Politique de confidentialité
1. Éditeur du site
Le site internet Escrime.fr est édité par Pauline Madeleine (entrepreneur individuel). Le siège social est situé au : 16 rue du boulevard, Appartement Lambron, 69100, Villeurbanne. Adresse e-mail pour nous contacter : contact@escrime.fr Numéro de téléphone : 06 72 76 56 65.
La priorité est la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Ainsi, la protection de vos données personnelles est primordiale.
2. Les données personnelles collectées
Données d'identification : Nom, prénom.
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Données de transaction : Historique des commandes, détails des achats, taille des vêtements.
Données de paiement : Vos informations de carte bancaire ne transitent jamais en clair sur notre site et ne sont pas conservées par Escrime.fr. Les transactions sont gérées de manière cryptée et sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires (PayPal, Squarespace).
Données de navigation : Adresse IP, cookies, pages visitées.
3. À quelles occasions collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être recueillies lors de vos interactions avec notre boutique :
Vous naviguez sur notre site internet (utilisation de cookies).
Vous créez un compte ou vous vous enregistrez.
Vous passez une commande.
Vous vous abonnez à notre newsletter.
Vous utilisez notre formulaire de contact.
Vous participez à une enquête de satisfaction.
Vous nous adressez un courrier électronique.
Note : Au moment de créer un compte, de passer une commande, d’utiliser le formulaire de contact, les données obligatoires sont clairement signalées par un astérisque sur nos formulaires.
4. Les finalités
Ces informations nous sont nécessaires pour :
Assurer le traitement, le paiement, l'expédition, la préparation et le suivi de vos commandes.
Gérer vos paiements de manière totalement sécurisée.
Assurer et gérer le service client (répondre aux questions, gérer les retours/remboursements).
Gérer la comptabilité et la facturation.
Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (uniquement si le client a donné son accord).
Améliorer l'ergonomie du site et analyser l'expérience utilisateur (statistiques de navigation).
Vous communiquer des informations et des offres personnalisées (uniquement si vous y avez explicitement consenti).
5. La base légale de chaque traitement
L'exécution d'un contrat : Pour traiter la commande et livrer le t-shirt.
L'obligation légale : Pour conserver les factures (la loi française impose de garder les documents comptables pendant 10 ans).
Le consentement : Pour l'envoi de la newsletter ou le dépôt de cookies publicitaires.
L'intérêt légitime : Pour la prévention de la fraude ou les statistiques internes.
6. Les destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à les traiter en interne (équipes commerciales, préparation de commande, service client). Elles peuvent également être traitées en toute sécurité par nos partenaires de confiance :
Nos prestataires logistiques : en charge de la préparation et de l'expédition des colis (Peluche.fr), ainsi que les transporteurs pour acheminer vos colis(Colissimo).
Nos prestataires de paiement : (Paypal, Squarespace) pour vous garantir des transactions 100% sécurisées.
Nos prestataires informatiques : hébergement, maintenance de la plateforme (Squarespace).
Notre boutique en ligne est hébergée par Squarespace. Vos données sont stockées dans les systèmes de stockage de données et les bases de données sécurisées de Squarespace. Ils agissent en tant que sous-traitant technique pour nous permettre de faire fonctionner ce site web et de vous vendre nos produits.
À ce titre, certaines données de navigation ou de commande peuvent être transférées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, dans le strict respect des réglementations européennes de protection des données (RGPD).
Dans le cadre de l'exécution de la commande, les données de livraison (nom, adresses, contacts) sont transmises à notre partenaire logistique en charge de la préparation et de l'expédition des colis (Peluche.fr), ainsi qu’aux sociétés qui contribuent à ces relations (comme les transporteurs).
7. La durée de conservation des données
Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
Pièces comptables (factures) : 10 ans (obligation légale).
Données de compte inactif : Supprimées après 3 ans sans connexion ni commande.
8. Les droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles (Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails).
Pour exercer ces droits, le client peut nous contacter à tout moment soit par e-mail à l'adresse suivante : contact@escrime.fr soit en nous écrivant par courrier à l'adresse suivante : 16 rue du boulevard, Appartement Lambron, 69100, Villeurbanne.
Si le client, après nous avoir contacté, estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Droit d'accès.
Droit de rectification.
Droit à l'effacement / droit à l'oubli.
Droit à la portabilité, à la limitation et droit d'opposition.
9. La sécurité des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la modification.
Voici comment nous protégeons vos données :
Navigation sécurisée (SSL) : L'ensemble de notre boutique en ligne est sécurisé par le protocole HTTPS (certificat SSL). Toutes les informations que vous saisissez (nom, adresse, etc.) sont cryptées lors de leur transfert entre votre navigateur et nos serveurs.
Sécurité des paiements : Nous ne stockons, ni n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire. Les transactions sont intégralement traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Paypal, Squarespace).
Hébergement : Les données de notre boutique sont stockées sur les serveurs hautement sécurisés de notre partenaire d'hébergement e-commerce, Squarespace. Vous pouvez visiter leur documentation officielle : https://fr.squarespace.com/securite
Accès restreint : L'accès au tableau de bord de la boutique et à vos données de commande est strictement limité aux personnes ayant besoin d'y accéder pour préparer et expédier vos t-shirts (Pauline Madeleine, Squarespace, Peluche.fr, Colissimo). L'accès est protégé par des mots de passe robustes [ajoutez "et une double authentification" si vous l'avez activée sur Squarespace].
En cas de violation de données (fuite ou piratage) présentant un risque pour vos droits, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les délais légaux et à vous en informer si la loi l'exige.
10. La gestion des cookies
Utilisation des Cookies
Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Squarespace. Dans ce cadre, notre site utilise des cookies (de petits fichiers texte placés sur votre appareil) pour deux raisons principales :
1. Les cookies strictement nécessaires (Toujours actifs)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site et de notre boutique en ligne. Ils nous permettent de :
Mémoriser les articles (t-shirts) que vous ajoutez à votre panier d'achat.
Sécuriser votre passage en caisse et vos paiements.
Vous permettre de vous connecter à votre compte client de façon sécurisée.
Enregistrer vos préférences concernant le dépôt des cookies.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés, car le site ne pourrait pas fonctionner sans eux.
2. Les cookies d'analyse et de performance (Soumis à votre accord)
Sous réserve de votre consentement explicite via notre bandeau d'information, Squarespace utilise des cookies d'analyse pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, temps passé, sources de trafic). Cela nous aide à établir des statistiques de fréquentation et à améliorer notre boutique.
Si vous refusez ces cookies via notre bandeau, ils ne seront pas déposés sur votre appareil.
Pour aller plus loin :
Pour consulter la liste exhaustive des cookies utilisés par notre hébergeur Squarespace, vous pouvez visiter leur documentation officielle : https://fr.squarespace.com/confidentialite
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